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2007年7月自考商务交流(二)试题试卷真题

更新时间:2019/5/29 17:42:11来源:湖北自考教育网http://www.chinazhikao.com

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.通常管理者与员工讲话时应保持的距离是(   )
A.社会距离的近状态 B.公共距离的近状态
C.公共距离的远状态 D.社会距离的远状态
2.下列对于民主的领导风格描述不正确的是(   )
A.领导者与成员的关系是友好的和宽容的
B.领导者与成员之间是平等的
C.民主的风格具有绝对的优点,具有普遍的适用性
D.领导者只在必要时进行引导,群体生产率通常相当高
3.想了解被面谈者坚持自己观点的强烈程度时使用的提问类型是(   )
A.无限制的提问 B.另有用意的提问
C.限定性提问 D.深入调查的提问
4.具有“生动、有趣”优点的视觉辅助手段是(   )
A.白板和实物 B.实物和模型
C.白板和模型 D.白板和翻纸板
5.下列选项中,和语言、非语言共同影响交流成败的是(   )
A.身体语言 B.言外之意
C.倾听 D.附加交流
6.下列属于会议主席在会议期间的职责是(   )
A.起草会议议程 B.记录会议进程
C.应付“隐密议程” D.审核会议备忘录
7.能形象地表达数字、文字信息,将复杂信息简单化的图表类型是(   )
A.表格 B.曲线
C.图形 D.图标
8.“领导者的行为受‘达到目标就要不断地指导’这一信念支配,工作是为了实现个人目标而非群体目标”的领导风格属于(   )
A.民主的风格 B.独裁的风格
C.自由放任的风格 D.灵活的风格
9.当非语言信息的意思与说话的意思相矛盾时,更应该相信(   )
A.说话的意思 B.非语言信息的意思
C.两个都不相信 D.自己的直觉
10.打电话时应避免的做法是(   )
A.使用等同的语言代替某些身体语言 B.把注意力集中在正在说或听的话上
C.讲话中对打电话人的名字要加重语气 D.使用职业行话
11.可以同时比较同一项目或地区的不同数据的视图类型是(   )
A.直方图 B.单式条形图
C.复式条形图 D.简单曲线图
12.电话交流时的正确做法是(   )
A.由打电话的人决定何时结束电话
B.快速地说出地址、姓名
C.当电话被意外挂断,接电话者应快速回拨电话
D.打电话时等对方先报出姓名、再致以问候
13.下列属于影响群体有效性的环境变量的是(   )
A.群体对任务的激励 B.群体规模
C.群体的自然位置 D.群体成员的和谐共存
14.“权威决策法”的优点是(   )
A.比较公正 B.成员高度参与
C.快速高效 D.每个人都完全同意
15.在现代通讯技术十分发达的情况下,商务合同的传输仍然采用的方法是(   )
A.电报 B.传真
C.电话 D.电子邮件
16.通过E-mail往来的商务书信大多采用的格式为(   )
A.齐头式 B.半齐头式
C.半缩头式 D.缩头式
17.通过精心的准备和策划有助于消除的交流障碍是(   )
A.个性的差异 B.情绪
C.自我表达困难 D.成见
18.选择/聘用面谈的目的是(   )
A.信息的传播 B.探求与发现新信息
C.寻求信念或行为的改变 D.解决问题和决策
19.视图手段的重要作用是(   )
A.阐明信息 B.具有专业性
C.有吸引力 D.完全取代文字说明
20.“任务和维持双重角色”的群体成员执行的任务是(   )
A.发起行动 B.建立标准
C.表达群体的感受 D.消除紧张关系
二、简答题(本大题共5小题,共30分)
21.(8分)简要说明会议失败的原因。
22.(6分)简要说明白板、投影和电视这三种视觉辅助手段的优点和缺点。
23.(5分)简要说明最好由群体执行的工作。
24.(5分)简要说明设计E-mail信息时应注意的问题。
25.(6分)简要说明召开成功的电话会议时主席应注意的事项。

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